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内部实验室和外部检测机构，各有什么要求
【问】我们厂里有个小实验室，两个检验员做尺寸、硬度，拉力试验一直送到外面的检测所，合作好几年了。客户审核那天问外部机构有没有ISO/IEC 17025认可，我们从来没看过对方的证，当场答不上来，被记了一条待改进。内外部实验室到底各有什么要求，怎么才算过关？
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上百件量具的校准，怎么管才不漏
【问】我们车间加质检，卡尺、千分尺、压力表、温度计加起来一百多件。上回客户审核查出两把卡尺超期半年还在用，当场开了不符合项。送外校一把几十到一百来块，钱不是问题，问题是台账缺了好几件、合格证掉了没人补、谁也想不起来该送检了——校准这块到底怎么管，才能一台不漏？
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搬运储存包装防护，到底管到什么程度
【问】我们做铝合金压铸件，加工完就往料箱里堆，叉车运来运去磕碰是家常便饭。客户投诉过两回：一回是机加工面磕伤装车漏油，一回是料在仓库放超了期，表面起白斑没人发现。搬运储存这些活都是普工顺手干的，从来没觉得是什么体系要求——这一块到底要管什么，管到什么程度才算够？
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客户放在我们厂的模具和料件，怎么管才不踩坑
【问】我们给两家一级供应商配套，客户寄存在我们车间的模具十几套，还有客供料和周转包装箱。上个月一套模具型芯被撞坏，客户开口索赔八万，双方为"谁的责任"扯了半个多月，订单也悬了。客供的东西平时没人当回事，出了事才知道疼——顾客财产到底该怎么管，出了问题才不吃哑巴亏？
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车间标识看板最低要配齐哪几样
【问】客户二方审核看完我们车间直摇头：合格区和待检区就一条粉笔线，设备的运行状态牌还是三年前的旧牌子，返工的箱子和好料堆在一起，全靠老师傅的记性区分。想整改，又怕做成花花绿绿的花架子，钱花了还是挨批。一块车间看板到底最低要配哪几样，才既顶用又不过度？
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先进先出喊了十年，仓库为什么还是压着老料
【问】我们做注塑件和冲压件，仓库小、批次多，墙上"先进先出"四个大字贴了五年，班长会上月月讲。可车间领料图省事，总从最近的料位顺手拿新料，上个月把一批库存两年的橡胶密封圈发给客户，装车后老化开裂，被投诉索赔。标语贴着、会上讲着，先进先出到底怎么才能真正落得下去？
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产品追溯怎么做到一分钟找到
【问】客户投诉说我们一批件有问题，要我们两小时内报出这批货发了哪几家、用的哪炉料。我们翻了半个仓库、问了三个班组，四个小时才拼出个大概，客户火都大了。追溯这东西平时是负担，出事是命——怎么才能做到张口就来？
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工装模具到底要管什么
工装模具到底要管什么
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设备保养怎么做才不停机
【问】我们厂设备基本是"坏了才修"，一到大订单就掉链子，上个月加工中心主轴一停三天，交期全乱。维修工就一个老师傅，整天救火。保养这个词听了很多年，到底怎么做设备才能少停机？
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报废率怎么抓下来
【问】每个月看报表，报废率就在那晃，两三个点下不来。问车间主任，回答说料就这样、设备就这样。真金白银扔进废料箱，心疼又没抓手——报废率这东西到底怎么才能抓下来？
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返工返修为什么不能随便做
【问】车间一批件磕碰了，师傅说打磨修一下照样能用，我们一直都这么干的。这次客户来验厂，专挑返修的问，还问有没有经过他们同意——修一下自己的产品，怎么还要客户批准？这里面到底有什么讲究？
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不合格品怎么隔离、标识、处置才不算糊弄
【问】我们车间不良品就堆在机台边一个筐里，谁顺手谁拿，上个月混了两箱不良品进发货区，被客户全检索赔。厂长说以后严查，可光查人没用——这一块到底该怎么管才算正规？