不合格输出控制（Clause 8.7）怎么管？_重庆瀚源企业顾问有限公司

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不合格输出控制（Clause 8.7）怎么管？

发布日期：2026-08-29 浏览量：2082次

问：不合格输出控制（Clause 8.7）怎么管？

!不合格别盖盖子

图① 现象：不合格别盖盖子

输入过程输出

图② 事实·真相：隔离评审纠正

virtuous cycle不合格变改进

图③ 本质·解法：不合格变改进

车间出了次品，常见两种反应：要么偷偷返工当没发生，别让客户和老板知道；要么一堆不合格品和合格品混放，下次发货又混进去。老板常说“小毛病而已，别小题大做”，把不合格当成偶然、能盖就盖，埋下大患。

不合格品管控在中小企业普遍薄弱：无标识、无隔离、无记录、无评审。返工不验证、让步不放行、根源不分析。结果同样的缺陷反复出，客户收到过次品后信任骤降，企业却还在纳闷“怎么老丢单”，从没把不合格当信号看，白白流失客户。

条款8.7要求对不合格输出进行识别、控制（隔离/纠正）、评审处置（返工/退货/让步），并保持记录。关键是“纠正”后要验证符合要求，让步接收需授权，并从中提炼改进点。不合格是体系最便宜的改进原料，管好了反而是竞争力，别浪费。

盖盖子是合格品管理的大忌。你今天盖住一个次品，明天它就可能发到客户手里，变成退货加索赔加口碑塌方，代价百倍。真正聪明的企业把不合格当警报：隔离、查因、改过程，让同类错误不再犯。盖，是最贵的处理方式，亏在暗处。

本质是“把不合格变成不再发生的机制”。控制不合格不是惩罚谁，而是堵住漏洞：标识隔离防混用、评审定处置、纠正后验证、根因进改进。当每个不合格都被当成一次免费体检，企业的过程能力会越修越牢，质量自然稳，客户自然留。